为进一步规范护理人员职业行为，塑造良好的职业形象，提升护理服务品质，改善患者就医感受。我院护理礼仪小组于2018年9月4日正式成立。9月27日下午，护理礼仪小组第一次会议在门诊四楼多媒体教室顺利召开，58名小组成员参加了会议。

    会上，护理部副主任高红宣读了医院“关于成立护理礼仪小组的通知”文件，布置了礼仪小组2018年度工作计划。随后，小组中的五名成员用情景剧的方式，将两个病区夜班护士接待三联总值班查 房时的情景生动再现，运用对比的方法，分别将不规范和规范的接待行为展现给大家，让大家深刻感受到护理礼仪的重要性。同时，小组成员就如何更好地开展“礼仪培训”活动展开了热烈的讨论。大家一致认为，护理礼仪是职业礼仪，是护理素质、修养、行为、气质的综合反映。它既是护士修养素质的外在表现，同时也是护理人员职业道德的具体体现。日常工作中，护士端庄的仪表、和蔼的态度、恰当的语言、得体的举止等，让患者产生亲切、温暖、信任的感觉，能促进护患信息交流，有利于密切护患、医护关系。在患者疾病诊疗与康复进程中，也能起到积极正面的引导作用。

    因此，我院护理礼仪小组的成立具有重要意义，它将带领护理队伍塑造圣洁美好的职业形象，提升护理服务水平，促进全院护理质量稳步提高。