序号

承诺服务内容

1

依法行医。医疗机构按诊疗科目开展医疗活动，无科室对外租赁、承包，医护人员持证上岗。

2

文明服务。服务态度良好，语言文明礼貌，服务环境整洁，保护病人隐私。

3

诚信服务。维护患者合法权益，不发布虚假违法医疗广告。

4

首问负责。医护人员首问负责，不推诿、刁难患者。

5

合理诊疗。合理检查，合理用药，因病施治。

6

规范收费。严格医疗收费管理，规范收费行为，杜绝不合理收费。

7

费用查询。接受价格咨询，提供实时费用查询。

8

拒收红包。恪守医德，坚持患者利益至上。

9

公开院务。向社会公开医疗服务价格和收费信息等情况。

10

接受投诉。投诉渠道畅通，投诉处理及时。

11

不敷衍病人，善待每一位患者；不推诿病人，严格首诊负责；不收红包回扣，端正行业作风；不使用伪劣药械，确保医疗安全；不加重病人负担，合理用药合理收费。