以人为本是科学发展观的核心,也是构建和谐医院的核心内容,医院在开展医疗活动中如何坚持以人为本是构建和谐医院的关键所在.是摆在我们每一个医务工作者和医院管理者面前的一项紧迫的任务。开展学习和实践科学发展观活动,使我们认识到, 以人为本构建和谐医院主要应从以下两个方面做起。

    一、  构建和谐医院是党和人民赋予公立医院的社会责任。医院在为人

民群众提供医疗服务时，一定程度上代表党和政府的形象。如何在医疗卫生领域体现对党和人民群众的高度责任感是十分重要的；因此，在决定建院方针和所有的医疗活动中，都必须按科学发展观的要求，做到“以人为本”，强调人与人的协调，人与环境的协调，人与社会的协调，所谓“以人为本”就是以人为主体和中心实施管理，这里所说的以人为本，在构建和谐医院中有两层含义，一是医疗活动中，以病人为中心，为病人提供优质、高效的医疗服务。办院的总体方针都应“以病人为中心”作为出发点和立足点，关键要解决好医院和患者的关系问题，决不能把病人看成经济来源和赚钱的对象，认清医院应为谁而发展，这直接决定着发展的思路、手段、目的是否正确，最终决定着发展的效果是否有意义，那种不顾人民群众的利益，甚至损坏人民群众的利益的发展，不但不是和谐的发展，最终连自身的发展也会走上歧途；如何以病人为中心，实现医院和社会的和谐发展，是我们的办院方针和构建和谐医院所要研究的一大课题。这就要求我们在兼顾医院利益和群众利益的基础上，找准和谐医院构建的切入点，坚持凡是病人需要的，就是我们应该做的，想病人只所想，急病人之所急，充分尊重病人、理解病人，医院要站在病人的角度思考医院发展的大计，为病人提供一切力所能及的服务，真正让病人得到及时有效的心理和生理治疗，使病人高兴而来，满意而归。使广大人民群众从医院这一滴水折射出的党的阳光中，感受到党的温暖，这就是我们建立和谐医院的意义所在。二是构建和谐医院要兼顾医院广大员工的根本利益，强调员工在构建和谐医院中的作用。解决好依靠谁来建立和谐医院问题，以医院的员工为本，明确员工是医院真正的主人。肯定员工的人格和自身价值，尊重和维护员工的平等地位、尊严和权益。在医院内部建立一种真正的全面的人与人之间信任和平等关系，建立一个互助、互爱、宽松、和谐的环境。只有当每位员工将医院的整体目标和个人目标融为一体时，个人素质和合作精神得到提高和增强时，职工的团队精神才能得到有效的发挥，医院的成功才有了根本的保证。医院才能实现为广大人民群众提供优质医疗服务最终目的。另外，要调动员工的积极性和创造性，促进医学科学的发展和进步。将“以人为本”的理念带到现代医院管理每一个管理环节，强调员工是医院发展的主体，将员工的开发、管理作为科学管理的核心，有效地开发和利用医院的人力资源，做到人尽其才，才尽其用，并最终使员工的个人目标和医院的组织目标达到和谐、一致。最终，一切服务于患者，服务于社会。实现医院组织目标和医院的管理者和广大员工个人职业生涯的高度统一、组织目标和社会目标的高度统一，在服务病人和满足病人的同时，使医院的管理者和广大员工得到全面发展，和谐相处，达到人与人之间，人与社会之间的和谐统一。

    二、构建和谐医院还要求全面提高员工的素质，加强员工的自身修养，提高全体员工素质。医院是一个特殊的行业，它成功的关键在于要有一支高素质的专业技术队伍。提高员工的素质主要有四个方面的内容，一是专业技术素质的提高，增强为人民、为社会服务的本领，这就要求医院党组织和领导干部，坚持以人为本的科学发展观，为员工提供展示自我、发展自我的平台，满足员工在自我价值实现和事业发展上的需求，以精湛的技术以及体贴细致的服务，真正实现以“病人为中心”的服务宗旨和目的，使医院获得社会效益和经济效益的双丰收。二是提高员工的思想道德水平。医院要将“给予您真诚、信心和爱”作为医院的服务理念灌输给每位员工，使广大员工，特别是临床一线的员工充分认识到病人及病人家属、甚至同事都是我们的顾客，都是我们服务的对象，我们与他们之间是平等和相互依存的关系。培育广大员工全心全意为病人服务的思想，以及一切以病人为中心的理念；每个员工都要时刻牢记毛主席“两个务必”的教导，切实关心人民群众的疾苦，切不可见利忘义，做出损害人民利益、损害党的形象的事来。要以胡总书记提出的“八荣八耻”观衡量自己的言行。这是对每个员工的思想道德水平的起码要求，同时也是取信于民，建立和谐社会的重要思想基础。三是培养员工的团队精神。在和谐医院建设中，员工的团队精神十分重要，团队精神的重要标志就是：人与人之间、个人与集体之间、党员与群众之间、领导与员工之间、科室之间和谐相处，团结互助，优势互补，医院的发展目标和员工的发展目标相一致，这是构建和谐医院的重要因素之一。四是提高为人民服务的艺术。有了为人民服务的本领，如何应用这些本领服务于人民，还需要具备为人民服务的艺术，这也是医院员工素质修养的一部分。解决一个感情问题，对待人民群众要象春天般的温暖，用群众的语言为患者解释病情，让患者享有知情权。保护患者的隐私权，尊重患者的人格和尊严，保证他们的权益，使之产生安全感和信任感。对患者实施人性化管理，除了医疗技术服务以外，在很大程度上还体现在非医疗技术服务方面，如医务人员的仪表和动作让患者产生平等和被尊重感；与患者对话时，要用关切目光注视对方，所用语言、语调尽可能让对方感受到关怀。对患者采取的任何医疗措施，包括特殊或贵重药品的使用方案，征得患者或家属同意后再实施等等，从而达到医患和谐相处的目的。